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Domande frequenti

Posso comprare sul sito e farmi consegnare la merce direttamente a casa?

Certo, Casa Germanvox vi offre diverse soluzioni per la consegna a casa, possibile sia al piano con montaggio della merce, sia al piano strada. Per la consegna a domicilio è sempre previsto il preavviso telefonico.

Quanto costa la consegna a casa?

Per scoprire il costo delle spese di spedizione, vi basterà aggiungere l'articolo nel carrello, procedere con il checkout, compilare i dati e in automatico vi appariranno i diversi tipi di spedizioni selezionabili con relativi costi.

È possibile avere il montaggio dei mobili a casa mia?

Sì, Casa Germanvox offre anche questo servizio, al momento di scegliere il tipo di consegna, vi basterà selezionare "Corriere Fercam servizio Home Delivery e montaggio".dizione, vi basterà selezionare "Ritiro e pagamento in negozio", verrete contattati non appena la merce sarà pronta.

Se il prodotto arriva danneggiato o incompleto cosa devo fare?

Contattateci allo 0542-088804 o manda una mail a info@germanvox.it

Posso concordare data e ora per la consegna a casa?

Sì, il corriere vi chiamerà direttamente al numero di telefono da voi inserito al momento dell'acquisto per prenotare la consegna al momento più comodo per voi.

Posso pagare e ritirare in negozio la merce che ho acquistato online?

Al momento questo servizio non è disponibile

Quali sono i tempi di consegna?

Se il prodotto è in pronta consegna, con la spedizione "Fercam Flex Bs" i tempi sono dai 4 ai 7 giorni lavorativi, con la spedizione "Corriere Fercam servizio Home Delivery", i tempi variano dai 10 ai 15 giorni lavorativi. Se il prodotto è da ordinare, occorrono 40 giorni lavorativi perchè l'articolo sia disponibile e poi i tempi di consegna sopraindicati per la spedizione.

È possibile restituire un oggetto nel caso in cui cambi idea?

Sì, entro 10 giorni dalla data di consegna è possibile richiedere il reso dell'articolo con il rimborso dello stesso, non verranno rimborsate le spese di spedizione.

È possibile acquistare pagando a rate?

Il pagamento rateizzato è disponibile solo in negozio fisico, sul negozio online si richiede il pagamento immediato di tutta la cifra.

Si può pagare con il contrassegno alla consegna?

No, il corriere a cui ci appoggiamo per le consegne non permette il pagamento col contrassegno.

Quali sono i metodi di pagamento online?

Casa Germanvox vi offre la possibilità di pagare con paypal, carta di credito e con bonifico bancario.

Cosa devo fare per ottenere la fattura?

Inviate una mail a info@germanvox.it indicando il numero di ordine, l'intestatario e i dati per la fatturazione immediatamente dopo aver effettuato l'ordine.